TERUGBETALINGSBELEID
Preambule:
Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook bij voorkeur in de originele verpakking zitten.
De eerder vermelde toelating zal anders zijn als uw artikel defect of beschadigd is bij ontvangst van het pakket. Volg in dit geval de procedure die wordt beschreven in het gedeelte over ruilen (hieronder)
Sectie 1 - Terugbetalingen (indien van toepassing):
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als je bent goedgekeurd, wordt je teruggave verwerkt en wordt er binnen een bepaald tijdsbestek automatisch een tegoed op je creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Sectie 2 - Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing):
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleert u uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw teruggave officieel is bijgeschreven.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via de pagina 'Contact'.
Sectie 3 - Verkoopartikelen (indien van toepassing):
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald.
Sectie 4 - Uitwisseling (indien van toepassing):
We vervangen artikelen alleen als ze defect en/of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via de pagina 'Contact'.
In deze e-mail nodigen we u uit om het bestelnummer (of een kopie van de factuur) en bewijs (een foto of video van de defecte en/of beschadigde artikelen) bij te voegen en uw artikel te verzenden naar het adres dat wordt vermeld op de verpakking van uw pakket.
Sectie 5 - Levering:
Als u uw product wilt retourneren, moet u contact met ons opnemen via de pagina "Contact"
KlantadresU bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten om uw artikel te retourneren. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om het omgeruilde product bij u te bereiken, variëren. (10 tot 15 werkdagen)
Als je een artikel van meer dan $ 75 verzendt, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.