FAQ
Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 13 jours ouvrés.
Pour certains produits, nous livrons en moins d'une semaine.
Pour éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés, nous disposons de nos propres entrepôt et n'avons donc aucun frais intermédiaire, ce qui nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique.
Nous livrons partout dans le monde, et nos frais de livraison sont OFFERTS sous certaines conditions ( a partir de 60 CHF / 60€ d'achat.
Notre entreprise est basée en Suisse. Nous expédions nos colis directement depuis nos entrepots situés en Suisse, et en France.
Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local, ou certains de nos partenaires de livraisons sélectionnés avec soin afin de respecter les délais d'acheminement.
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local. certains de nos partenaire de livraisons disposent des lockers dans lesquels nous pouvons livrer vos articles ,avec un l'avantage pour vous d'avoir accès 24/7 avec votre numéro de retrait expédié sur votre téléphone ou via email par le transporteur.
Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Il très rare que ce type de situation nous arrive , parce que nous avons mis sur pied un process très rigoureux du traitement de vos commandes, ceci afin de reduire a 100% Les risques de commandes incomplètes, mais si d'aventure ceci devais arriver , alors nous nous chargerons de vous réexpédier la difference a nos frais.
Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.
Voici pourquoi :
Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Shopify paiement qui est une référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.
En résumé, vous commandez en toute sécurité
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire et Paypal , american express sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. nous pouvons également vous offrir un bon de commande correspondant au montant de votre commande valable 12 mois sur l'ensemble de notre collection.
Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.
Une fois cette action effectuée, validez votre sélection en cliquant sur « Paiement ». La page de paiement s’ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en renseignant son code, ce qui appliquera automatiquement la réduction.
Exemple : Une promotion est disponible sur le site « Produit A achetée, un Produit B offert » avec le code « PROMO ». Je sélectionne le Produit A souhaitée ainsi que le Produit B qui correspond à une sélection d’articles prédéfinie. Les deux articles sont présents dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Paiement » et rentrer mon code « PROMO » à la prochaine étape.
Pour pouvoir appliquer votre code promotion, vous devez valider votre panier en cliquant sur « Paiement », ce qui validera votre sélection. Une fois sur la page de paiement vous pourrez appliquer votre code promotion.
Dès la validation effectuée, un récapitulatif sera visible avec la mise à jour du prix.