Preâmbulo:

Nossa política é de 14 dias. Se 14 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar preferencialmente na embalagem original.

A admissão informada anteriormente será diferente se seu item estiver com defeito ou danificado no recebimento do pacote, neste caso, siga o procedimento descrito na parte referente a trocas (abaixo)

Seção 1 - Reembolsos (se aplicável):

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado prazo.

Seção 2 - Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável):

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.

Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja postado oficialmente.

Então entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco através da página "Fale Conosco".

Seção 3 - Itens de Venda (se aplicável):

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados, infelizmente os itens em promoção não podem ser reembolsados.

Seção 4 - Troca (se aplicável):

Só substituímos itens se estiverem com defeito e/ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail através da página "Fale Conosco".

Neste e-mail, convidamos você a anexar o número do pedido (ou uma cópia da fatura) e o comprovante (uma foto ou vídeo dos itens defeituosos e/ou danificados) e enviar seu item para o endereço indicado no a embalagem do seu pacote.

Seção 5 - Entrega:

Para devolver seu produto, você deve entrar em contato conosco na página "Fale conosco"

Endereço do cliente

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar. (10 a 15 dias úteis)

Se você estiver enviando um item acima de US$ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.